+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область
Главная
страхование
Восстановление чека в магазине

Восстановление чека в магазине

Дорогие друзья! Всем привет. Достаточно долго наблюдаю за новостями и жизнью сообщества. Очень интересно Но вот, понадобилось обратиться за советом. Ситуация вкратце: Куплен диван в ноябре 15го года. Куплен в довольно большом мебельном магазине в Ростове-на-Дону.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как подделывают кассовые чеки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если потерялся фискальный чек

Просмотр полной версии : Утеря чека, гарантийного талона. Добрый день, уважаемые! Подскажите пожалуйста выход из ситуации. Моя дочь купила демисезонные сапоги в брендовом именном бутике в Караване, в феврале этого года. Надела их неделю назад на работу, пришла вечером, носок сапога расслоился и подошва отклеилась от верха, то есть они были не прошиты, а проклеены.

Короче развалился носок напрочь. Стали искать чек,перерыли все, не нашли. Коробка есть, сапоги есть, чека нет. Дату приобретения сапог помним. Будьте добры, расскажите что нам делать в данной ситуации , как подготовиться к разговору с продавцами, чтобы вернули деньги. Проштудировав Закон о правах споживача я так поняла, что чек является основополагающим документом при предъявлении претензии.

А что делать если чека нет? И 14 дней со дня приобретения уже прошли Стаття 8. Чек понадобится только в том случае , если вы будете предъявлять требования обмена возврата товара для опр.

А вообще чек можно восстановить особенно если вам его выдали через кассовый аппарат , так как копии чеков на контрольной ленте хранятся в теч. Если вам выписывали мягкий товарный чек от руки то также можно обратиться с заявлением о восстановлении чека. И если уж вам не удастся этот чек восстановить и вам продавец откажет в рассмотрении вашей претензии именно по этому поводу , то в суде у вас есть возможность с пом.

Гарантия на ваши сапоги началась не с даты продажи , а с начала соотв. Вот, стало все ясно и понятно : В субботу пойдем добиваться правды и справедливости, вооруженные Вашими аргументами и знаниями закона, ссылки на которые Вы любезно дали.

Еще раз спасибо за Ваш труд, простите за беспокойство, дай Боже Вам здоровья! Приготовьте заранее заявление в 2-х экземплярах один с товаром оставите продавцу , второй- себе с отметкой о принятии. Пишите на имя директора маг. Также укажите. Вообщем действуйте по ситуации - не будут принимать товар из-за отсутствия чека и гарант. Также у вас есть право обратиться за консультацией помощью в решении ваших вопросов в управление по защите прав потребителей по месту жительства обычно они расположены при горсоветах.

Действительно Смех и грех. А я и не досмотрела и не уловила. Что то значит юрист, острый глаз на такие вещи. Будем действовать согласно вашим инструкциям. Спасибо за столь подробное описание. Так приятно, когда тебе помогают, сегодня это такая редкость Искренне желаю Вам здоровья и удачи во всем! Подскажите, пожалуйста, такая вот ситуация.

Скажите, возможно ли восстановить чек, так как обувь без него не принимают обратно. Если вам выдавали кассовый чек пробитый через кассовый аппарат пишите в магазин заявление что на основании ст. Я выделил вам то что вы можите требовать. Если чек выдан пишите пусть выдадут дубликат и чека и гарталона.

Если чек не выдан - пару свидетелей укажите в заявлении и пишите в магазин и в УЗПП вашей области жалобу что магазин нарушает абз2 данной пункта и вперед. Продолжение истории. Пошли в магазин с сапогами, коробкой и заявлениями-претензиями. Продавец сделала круглые глаза и сказала что без чека никаких даже разговоров быть не магёт.

После разъяснения законодательства и предъявления претензии в письменном виде стала говорить что она не уполномочена принимать такое решение, это первый случай в ее практике чтобы возвращали без чека и т.

Насчет гарантийного талона сказала что они не выдают отдельный гарант. В конце концов продавец позвонила директору магазина, та наказала ей не принимать никаких решений , а решать вопрос с ней лично. Она будет завтра. Завтра пойдем опять, "решать вопрос" с директором. Пошлите притензию по почте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Стаття 7. Гарантийные сроки носки обуви установлены законодательством, то есть ГОСТами, действующими на Украине. Технические условия.

Общие технические условия. Гарантийные обязательства производитель декларирует в специальных документах, которые сопровождают каждую партию товара: сертификатах качества, сертификатах соответствия, гарантийных талонах и т.

Суть одна: товар сопровождается специальным документом, который содержит гарантийные обязательства производителя. Продавец же должен плюс к этим документам кот. Я не могу найти. Подскажите плиз Что касается восстановления гарантийного талона. Опять таки прямого "указания" как это сделать нет , но , как например продавец будет"восстанавливать" гарант. Вот статья по этому вопросу учитывать надо только тот момент, что в г. Нормами действующего законодательства предусмотрено, что при продаже сложной бытовой техники оформляется гарантийный талон.

Покупатель, воспользовавшись своим правом, в течение 14 дней возвращает товар надлежащего качества. Предусмотрены ли какие-либо законодательные нормы по продаже этого товара вновь? Обязан ли производитель в данном случае оформить продавцу новый гарантийный талон? Письмо Государственного комитета Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики от Согласно п.

Выполнение вышеизложенных требований возложено на субъектов хозяйствования, которые осуществляют розничную торговлю указанными товарами. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру либо по другим причинам не может быть им использован по назначению. Реализация возвращенных потребителями товаров осуществляется на общих основаниях.

Заместитель Председателя Александр ПИЧУГИН Консультация независимого эксперта Александра Друшляка Обязанность продавца и право покупателя на обмен или возврат товаров надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, закреплены в ст. Обмен или возврат товара надлежащего качества производится в том случае, если такой товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеется расчетный документ, выданный покупателю вместе с проданным товаром.

Поскольку выписанный продавцом гарантийный талон в указанном перечне не упоминается, значит, его наличие для обмена или возврата товара надлежащего качества на основании ст. И это логично. Ведь товар обменивается или возвращается потому, что не подошел покупателю по цвету, форме, модели, а не как товар ненадлежащего качества. При требовании покупателя на обмен или возврат товара надлежащего качества продавцу следует помнить, что он вправе отказать покупателю на законных основаниях, если указанный товар не соответствует критериям, указанным в п.

Порядок приемки, хранения, продажи бытовой техники регулируют Правила розничной торговли непродовольственными товарами, утвержденные приказом Министерства экономики и по вопросам европейской интеграции от Особенности розничной торговли таким товаром приведены в разделе 2.

В данном разделе отсутствуют ограничения по продаже ранее возращенного товара надлежащего качества. Ведь такой возвращенный товара не был в употреблении, сохранен его внешний вид, потребительские качества, пломбы, ярлыки иначе продавец просто не принял бы его.

Кроме того, продажа такого товара не нарушает права другого покупателя на приобретение продукции надлежащего качества ст. Следовательно, повторно реализовывать бытовую технику, ранее возвращенную как товар надлежащего качества продавец имеет полное право. Поэтому обратимся к Порядку гарантийного ремонта обслуживания или гарантийной замены технически сложных бытовых приборов, утвержденному постановлением КМУ от Следует отметить, что не все товары обязательны к гарантийному ремонту.

В соответствии с п. В указанной ситуации это условие соблюдается, ведь продаваемый ранее возвращенный товар имеет заявленное надлежащее качество. Кроме того, пп. Значит, наличие и оформление гарантийной документации как при первоначальной, так и при повторной продаже товара является обязательным. Приняв товар от производителя поставщика без замечаний, продавец бытовой техники подтвердил то, что не имеет к нему претензий по количеству, качеству и составу сопроводительной документации.

Получается, что производитель полностью выполнил свои обязательства при поставке бытовой техники, поэтому он может отказать продавцу в повторной передаче эксплуатационной документации, сертификатов, бланков гарантийных обязательств, талонов и т. Поэтому в договоре поставки сразу целесообразно оговаривать условия предоставления производителем эксплуатационных документов, сертификатов качества и т. Исходя из п. Обязанность производителя гарантировать нормальную работу своей продукции предусмотрена ст.

Такие гарантийные обязательства, согласно п. И это неслучайно, ведь именно дата продажи является согласно ст. Тем более что покупатель вовсе не обязан при обмене товара надлежащего качества возвращать полученный им от продавца гарантийный талон т.

Следует заметить, что согласно п. Чистые бланки гарантийных талонов могут быть заказаны в типографии не только производителями товаров, подлежащих гарантийному обслуживанию, но и их продавцами.

Крупные торговые предприятия сети , как правило, заказывают самостоятельно изготовление гарантийных талонов с фирменной символикой на полиграфических комбинатах. Продавцы более мелкого формата могут купить такие бланки в тех же магазинах, где продаются бланки трудовых книжек, доверенности и другие бланки строгого учета.

Что делать если потеряли чек, а товар оказался бракованным

Чтобы у вас без проблем приняли обувь в магазине, нужно провести независимую экспертизу обуви. Обязательно ознакомьтесь со сроками возврата обуви. Независимо от того, хотите ли вы обменять обувь, которая не подошла по размеру, или вернуть деньги за некачественную обувь. Определитесь с причиной возврата обуви.

Пункт отправления СПб Новгород x. Пункт прибытия СПб Новгород x.

Конечно можно , но только в течении полугода в самом магазине , где чек был пробит. Каждые шесть месяцев аппарат относится в налоговую инспекцию для проверки , при этом " память " кассового аппарата обнуляется. Во всяком случае , в магазине , где я работаю , всё происходит именно так. Сам чек восстановить невозможно, но есть вариант подтверждения покупки если на руках товарный чек, он дублируется продавцом в случае надобности, просто распечатывается из программы еще одна копия, а вообще уже поменяли законы и можно возвращать и ремонтировать товар без чека.

Можно ли вернуть обувь без чека в магазин по закону

Если вы потеряли чек, но хотите вернуть товар в магазин - есть возможность восстановить его, нужно только обратиться в магазин, где покупали товар. На махинации идут торговые сети, чтобы лишить вас законной гарантии на купленное, и как вернуть бракованную вещь без чека? Они вам могут выдать служебный чек или распечатать и сделать копию фискального, который остался у них в кассовом аппарате", — говорит эксперт по защите прав потребителей Максим Несмеянов. Для этого вам нужно знать дату и время покупки, и ваш утерянный чек можно с легкостью восстановить. А если персонал отказывается — есть план Б. В каждом магазине свой срок восстановления чека, однако не забывайте, что вернуть бракованный товар вы имеете право до того, как закончится гарантийный срок, или в течение 14 дней после покупки товара, если гарантии нет. Если за это время он подорожал, то деньги вам должны вернуть уже по новой цене. Но даже ни улыбка, ни наличие чека не помогут.

Как восстановить чек на покупку

Банки Сегодня Лайв Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи. Товарный чек — это официальный документ, подтверждающий оплату товара или услуги. Хранить его необходимо в нескольких случаях: для оформления товара на ремонт по гарантии, для возврата, продажи третьим лицам. Восстановление доступно если оплата была наличными или по карте.

Сделать дубликат чека на онлайн-кассе можно с помощью личного кабинета ОФД и программного обеспечения на рабочем месте. Возможности современных кассовых аппаратов позволяют восстановить дубликат чека онлайн-кассы в течение 30 дней от текущей даты.

В соответствии с пунктами 1 и 2 раздела II Положения о форме и содержании расчетных документов, утвержденного приказом Министерства финансов Украины от При этом, п. Согласно п.

Я потерял чек, подтверждающий оплату, можно ли получить дубликат?

В данной статье подробно рассказывается как восстановить чек на покупку, и все что об этом надо знать. В жизни бывают такие ситуации, когда требуется вернуть товар в магазин, а чек на него был утерян. Что же делать в таком случае покупателю, как поступить и куда обратиться. Данный вопрос является актуальным и требует детального изучения.

Просмотр полной версии : Утеря чека, гарантийного талона. Добрый день, уважаемые! Подскажите пожалуйста выход из ситуации. Моя дочь купила демисезонные сапоги в брендовом именном бутике в Караване, в феврале этого года. Надела их неделю назад на работу, пришла вечером, носок сапога расслоился и подошва отклеилась от верха, то есть они были не прошиты, а проклеены. Короче развалился носок напрочь.

Как сделать повторный чек на онлайн-кассе

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Увольнение по собственному желанию на больничном 1 ставка. Войдут ли отпускные в расчет средней зарплаты? При рассмотрении дела в арбитражном суде Срок действия исполнительно листа приостанавливается? Если трансгендер, сменивший пол на женский, совершит особо тяжкое преступление, то смогут ли ему дать пожизненное?

Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека? На кассе ответили, что восстановление чека 3 дня, якобы по.

Каким образом можно получить дубликат чека или любой другой документ, подтверждающий покупку товара и гарантийный срок? Чек к сожалению утерян. Известна точная дата и время покупки, имеется справка банка оплата производилась с карты.

Восстановить чек в магазине

Адвокат по защите прав потребителей в Днепропетровске. Если Вы потеряли фискальный чек и продавец Вам отказывает вернуть товар, мы поможем Вам. Вам в помощь:. Адвокат в Днепропетровске Консультация юриста бесплатно.

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

Начнем с того, что распечатка именно дубликата фискального чека в случае его утери функциями РРО и нормами действующего законодательства не предусмотрена. Информация о проведенных расчетных операциях есть в контрольной ленте РРО.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Важно Сломался телефон, ни с того ни с сего потух экран и все. Покупка была совершена 10 месяцев назад но точную дату не помню , соответственно чек утерян, но коробочка от телефона цела. Некоторые современные контрольно-кассовые аппараты обладают специальной функцией печати дубликатов чеков, которая может быть активизирована даже спустя несколько часов после выдачи оригинала. Если продавец работает именно с такой кассовой машиной, он сможет с легкостью продублировать ваш чек.

В данной статье подробно рассказывается как восстановить чек на покупку, и все что об этом надо знать. В жизни бывают такие ситуации, когда требуется вернуть товар в магазин, а чек на него был утерян. Что же делать в таком случае покупателю, как поступить и куда обратиться. Данный вопрос является актуальным и требует детального изучения. Согласно российскому законодательству потребитель всегда прав и его претензии не должны оставаться без внимания. В настоящее время человек, совершив покупку, сразу выбрасывает чек на нее.

Совершая покупку в магазине М. Видео, покупатель заключает с организацией договор купли-продажи, и подтверждает данный факт полученный им чек. Данные, отображенные на нем, а именно день, время, объем, цена и сам факт покупки, очень важны.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Юлия

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, обсудим.